IETT: Метробусын өргөдөл гаргах өргөдөл 8,6 хувиар буурчээ

Метробусад гомдол гаргасан
Метробусад гомдол гаргасан

IETT нь өргөдөл гомдлын тайлан дээр гүйцэтгэсэн ажлынхаа талаар хамгийн их гомдол хүлээн авсан мөрүүд дээр сайжруулалт хийсэн. Байнгын ажил хийсний үр дүнд гомдлын хэмжээ 8,6 хувь, ерөнхий гомдлын хэмжээ 3 хувиар буурсан байна.


Истанбул хотын захиргаа (IMM) -ны харьяа компаниудын нэг болох IETT-ийн ерөнхий газар 44 станцтай өдөрт 1 сая өдөрт үйлчлэх үйлчилгээ үзүүлдэг Metrobus-ийн шугам дахь аяллын тоог 7 мянга 24-аас 6 мянга 900 болгон нэмэгдүүлжээ.

Түүнчлэн шугамыг сайжруулсан. 24 цагийн аюулгүй байдлын үйлчилгээ үзүүлдэг TÜYAP, Avcılar, Şirinevler CevizliУсан үзмийн талбайнууд, Эдирнэкапы, Зинчирликую станцуудын цахилгаан шатыг хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэд, хүүхдүүдэд өглөөнө хүртэл ашиглах боломжтой болжээ. Ихэнхдээ бүтэлгүйтдэг лифт, шатуудад зориулж шинэчлэх төсөл боловсруулагдсан. Бешёл, Флоря станцуудыг нэгтгэж, илүү том, илүү тохиромжтой станц барих ажил эхлэв.

АЛТУНИЗАДЕ МЕТРОБУС-ын СТАНЦИЙН ХУВЬЦАА

Altunizade Metrobus Station дээр метротой нэгдсэний дараа тасалбарын эхлэл ба төгсгөлийн цэгүүдэд тасалбарын төхөөрөмж, турниктер байрладаг байв. Ингэснээр гарц, эргэлтийн нягтрал буурдаг. Нэмж дурдахад станцад татаж авах платформ хийснээр зорчигчдын орох, гарах чиглэлд өргөтгөл, сайжруулах ажил хийгджээ. Altunizade Station-ийн зорчигч тээврийн хэсгийг өргөжүүлэх замаар нэмэлт гарцыг бий болгосон. Zincirlikuyu зорчигчийн талбайг мөн өргөжүүлсэн. Ийм байдлаар станцын орох, гарах гарц ихээхэн хөнгөвчилсөн, гомдол тоо буурсан байна.

ХАРИУЦЛАГАТАЙ АЖИЛЛАГАА

IETT нь иргэдэд зөв газар хүлээлгэхийг хүссэн Metrobus зогсоол дээр гарын үсэг зурах өргөдлийг гаргалаа. Метробус тээврийн хэрэгслийн хөдөлгөөнийг Бейликдүзү, Согүтлучешмэд давтамжийн дохиолол нэвтрүүлснээр багасгасан.

МОБИЕТТЭЙ АЖИЛЛАГААГҮЙ 10 ХУВЬЦАА

IETT-тай холбогдсон бүх тээврийн хэрэгсэлд GPS төхөөрөмжүүдийг шинэчлэх ажил эхэлсэн. Энэ процессыг богино хугацаанд дуусгахаар төлөвлөж байна. Ингэснээр станц дээр хүлээж байгаа зорчигчид тээврийн хэрэгсэл хэзээ ирэх тухай мэдээлэл авах боломжтой болно. Истанбулчуудын гомдлын нэг болох Mobiett програмд ​​дэд бүтэц, интерфэйсийн аль алинд нь шинэчлэл хийсэн. Хувь хүний ​​хувийн байдал, зогсоол дээр хүлээх гэх мэт шинэ боломжуудыг нэмж оруулснаар хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэдэд нэвтрэх шинэ боломж бүхий шинэ хувилбарыг XNUMX-р сараас худалдаанд гаргахаар болжээ.

MOBİETT-ийн хувьд бүхэл бүтэн сүлжээний систем нь локал серверүүд рүү шилжсэн бөгөөд үйлчилгээний мэдээллийн үйлчилгээг багтаасан нэмэлт бүтэц бий болжээ. Түүнчлэн, үйлчилгээний тасалдал гарахаас өмнө серверүүдэд мэдээлэх дохиоллын механизмыг бий болгосон бөгөөд эрт хөндлөнгөөс оролцох, үйлчилгээ тасалдахаас урьдчилан сэргийлэх боломжтой болсон.

МОНГОЛ УЛСЫН ШИНЖЛЭГЧДИЙН ШИНЭ

Долоо хоногт IETT-т дунджаар 35 мянган өргөдөл ирдэг. Эдгээр өргөдлийн 15-20 хувь нь гомдлоос бүрддэг. Истанбулчуудын гомдлыг ангилахын тулд IETT Харилцагчийн үйлчилгээ эрхлэх газар нь мөрний жагсаалтыг гаргаж өгдөг. IETT нь иргэдийн санал гомдлыг нэг нэгээр нь шалгаж, асуудлыг шийдвэрлэх цогц судалгааг явуулдаг. Энэхүү тогтмол судалгааны үр дүнд өнгөрсөн онд 100 мянган аяллын үндсэн дээр гомдлын тоо 3 хувиар буурсан байна.

IETT компани Истанбул хотын иргэдэд илүү сайн үйлчилгээ үзүүлэхийн тулд флотоо эрчимтэй төлөвлөлтөөр дайчилдаг. Истанбулын оршин суугчид өөрсдийн хүсэлт, санал, гомдлыг ALO 153 дуудлагын төв, MOBİETT програм, IETT нийгмийн мэдээллийн данс, вэбсайтаар дамжуулан илгээх боломжтой.

ИСТАНБУЛ МЕТРОБУС-ийн газрын зураг


Төмөр замын мэдээ хайх

Сэтгэгдэл бичих эхний хүн бай

Сэтгэгдэл